El reconocimiento es lo que transforma a los clientes en huéspedes fieles
Imagina a un huésped que ya se ha alojado varias veces en un hotel y que, en su última estancia, es preguntado si esa es su primera visita. La experiencia es frustrante, especialmente cuando ese mismo cliente es reconocido por su nombre en una parada rápida en una estación de servicio y recibe una oferta […]
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