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Hotelería

Tendencias de Revenue Management

Distribuición, Hotelería, Revenue Management

HSMAI ha sido una gran defensora de la eliminación de silos y la construcción de alineación entre los equipos comerciales, incluyendo Ventas, Distribución, Marketing y Revenue Management.Al aprovechar las sofisticadas capacidades actuales de previsión de demanda de los RMSs, los hoteleros pueden beneficiarse de campañas de marketing y esfuerzos promocionales mejor programados y personalizados que,

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Principales Líneas de Transformación en la Industria Hotelera para 2025

Distribuición, Hotelería, Inteligencia Artificial

Insights de diversos Consejos Consultivos de HSMAI destacan fuerzas influyentes que están moldeando el futuro de la hospitalidad. Aprendiendo de estos innovadores, los profesionales hoteleros en todas las áreas comerciales pueden adoptar estrategias para mejorar la experiencia de los huéspedes, aprovechar tecnologías avanzadas y adaptarse a las dinámicas del mercado en constante evolución. Al comprender

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Comprendiendo los cambios en la dinámica de los viajes corporativos

Hotelería, Ventas

Por Dorothy Dowling, directora ejecutiva en Horwath HTL, consultora estratégica de la Fundación HSMAI; Breffni Noone, profesora asociada en la Universidad Estatal de Pensilvania, miembro del Consejo de la Fundación HSMAI y del Consejo Asesor de Optimización de Ingresos de HSMAI. El mes pasado, HSMAI organizó su primer Foro de Futuros Comerciales, Comprendiendo los cambios

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Mejorando el proceso de Presupuesto y Pronóstico

Hotelería, Revenue Management

Por Nick Doble, gerente del área de servicios para socios de Booking.com, miembro del Consejo Asesor de Optimización de Ingresos de HSMAI. Todos enfrentamos dificultades con presupuestos y pronósticos. Desde proyecciones desalineadas con la industria hasta expectativas poco realistas de los propietarios, este proceso que requiere muchos recursos presenta numerosos desafíos.Entonces, ¿cómo hacer que el

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El Impacto Real de las Tarifas Reducidas en la Industria Hotelera

Hotelería, Inteligencia Artificial

Waldin Duran, CHIA, Director comercial Cluster Peru Melia Lima y INNSIDE by Meliá Lima Miraflores y miembro del board HSMAI Perú, és conocido por su influencia en la industria hotelera, un experto en ventas, marketing y operaciones. Su enfoque en la innovación y el uso de la inteligencia artificial generativa lo convierten en un referente

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Cómo la industria hotelera puede atraer y desarrollar a la próxima generación de hoteleros.

Distribuición, Estrategia, Hotelería, Revenue Management

En una serie reciente de entrevistas organizadas por la Fundación HSMAI y dirigidas por Lori Kiel, presidenta de la Fundación HSMAI, los líderes académicos y profesionales de HSMAI discutieron la cartera de estudiantes de hotelería. El objetivo, alineado con la misión de la Fundación HSMAI, era explorar cómo la industria puede apoyar mejor al mundo

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Microsegmentación, la clave de la personalización en hospitalidad

Estrategia, Hotelería

Cómo explorar la segmentación de los micromercados, su papel en la industria hotelera y su poder para revolucionar el servicio al cliente y el marketing. En la industria hotelera entender al huésped es fundamental. La segmentación del mercado es una de las formas más efectivas de lograr este conocimiento. La segmentación del mercado es un

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13 insigths sobre el pasado, el presente y el futuro del Revenue Management

Distribuición, Estrategia, Hotelería

Por Libbi Carlson, CRME, vicepresidenta de estrategia de ingresos de Remington Hospitality, miembro de la junta asesora de optimización de ingresos de HSMAI. Mientras trabajamos en los presupuestos, miramos al pasado y al futuro. Durante el último foro de la Junta Directiva de RM de HSMAI Americas, los miembros compartieron valiosas informaciones y consejos. Consejos

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Términos y Condiciones de Membresía – HSMAI LATAM

Términos y Condiciones de Membresía – HSMAI LATAM

Este documento establece los términos y condiciones que regulan la relación entrela ASOCIACIÓN HSMAI LATA, representada conforme a sus estatutos, en adelante "la ASOCIACIÓN" o "HSMAI", y la persona natural que se registra bajo alguna de las formas de afiliación disponibles, en adelante "el ASOCIADO".

1. Consideraciones Generales
1.1 La membresía es de carácter personal e intransferible. Cada miembro tendrá derecho a los beneficios descritos en la sección 5 de este documento.
1.2 Al completar su inscripción a través del sitio web oficial de la ASOCIACIÓN (hsmaibrasil.org), el ASOCIADO declara expresamente su voluntad de afiliarse, aceptando y sometiéndose tanto a los estatutos como a las condiciones estipuladas
en este documento.
1.3 La solicitud de afiliación será evaluada por el Consejo Directivo de HSMAI BRASIL, conforme a lo establecido en el estatuto de la entidad.

2. Contribución y Acceso a Beneficios
2.1 El ASOCIADO podrá elegir el valor de su contribución entre las opciones disponibles en el sitio web: hsmaibrasil.org/associe-se2.
2.2 Sólo los miembros que estén al día con sus pagos podrán acceder a los beneficios descritos en la cláusula 5.
2.3 En caso de impago, el acceso al sitio y a los beneficios será suspendido automáticamente, y podrá ser reactivado una vez regularizadas las cuotas pendientes, sin necesidad de notificación previa.
2.4 En caso de renovación automática, el valor de la contribución será ajustado anualmente con base en el índice IPCA.

3. Vigencia y Renovación
3.1 El ASOCIADO se compromete a mantener su membresía activa por un período mínimo de 12 (doce) meses, lo que implica la realización de 12 pagos mensuales.
3.2 En caso de no manifestar su voluntad de cancelar, la membresía se renovará automáticamente por un nuevo período de 12 meses.
3.3 Cada renovación implicará también un nuevo compromiso mínimo de fidelidad por 12 meses.

4. Cancelación y Penalizaciones
4.1 Si el ASOCIADO desea cancelar su membresía, deberá notificarlo por escrito a la ASOCIACIÓN con al menos 30 días de antelación al término del período de 12 meses. De lo contrario, la membresía será renovada automáticamente por otro año.
4.2 La cancelación anticipada conlleva el pago de una multa proporcional al tiempo restante del período de fidelidad, así como el reembolso de los beneficios recibidos como miembro, cuyo valor será determinado por la ASOCIACIÓN.
4.3 Los socios excluidos por falta de pago podrán reincorporarse abonando las cuotas pendientes y completando un nuevo proceso de afiliación.

5. Beneficios para Miembros Activos
5.1 Acceso gratuito a todos los eventos abiertos organizados por HSMAI en Brasil y América Latina.
5.2 Recepción de los boletines semanales HSMAI Insights sobre ventas internacionales, marketing y revenue management.
5.3 Acceso preferencial y con condiciones especiales a los cursos, certificaciones y webinars de HSMAI Academy (academy.hsmai.org).
5.4 Oportunidades de networking con profesionales nacionales e internacionales.
5.5 Descuentos exclusivos en eventos, publicaciones y actividades internacionales de HSMAI.

6. Condiciones Finales
6.1 Al registrarse como miembro en la plataforma virtual de la ASOCIACIÓN, declaro que:
• Conozco y acepto plenamente los términos establecidos en este documento y en los estatutos de HSMAI.
• Me comprometo a cumplir con todas las obligaciones derivadas de mi afiliación mientras esté vigente.

Jurisdicción: Para la interpretación de este contrato y resolución de posibles controversias, las partes acuerdan someterse a los tribunales del Distrito de la Capital del Estado de São Paulo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.
Autorización para el Tratamiento de Datos Personales – LGPD

Este documento tiene como finalidad dejar constancia de su consentimiento libre, informado y explícito para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD) de LATAM.
Al aceptar este documento, usted autoriza expresamente a HSMAI LATAM, representada de acuerdo con su estatuto social, en adelante “la Asociación” o “HSMAI-LATAM”, a tomar decisiones relacionadas con el uso de sus datos personales, así como a llevar a cabo su tratamiento, lo cual incluye operaciones como la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, almacenamiento, eliminación, evaluación, modificación, comunicación, transferencia, divulgación o extracción de datos.

1. Finalidad de esta Autorización
Por medio de esta autorización, usted nos permite utilizar sus datos personales exclusivamente para los fines relacionados con su vínculo con HSMAI LATAM, en conformidad con la LGPD. Nos comprometemos a respetar su privacidad y actuar de manera transparente en cuanto al uso de su información.

2. ¿Qué datos recopilamos y cómo los usamos?
Al interactuar con nuestros servicios, usted nos otorga su consentimiento para recopilar, procesar y almacenar sus datos personales. Estos pueden incluir:
- Información proporcionada al registrarse: nombre completo, dirección, correo electrónico, teléfono, fotografía y datos necesarios para su afiliación o participación en actividades.
- Comunicaciones: datos generados a través de correos electrónicos, llamadas, mensajes u otros medios de contacto con nuestro equipo.
- Información de pago: detalles de tarjetas, cuentas bancarias, facturación, CPF, CNPJ, y otros datos necesarios para gestionar transacciones y pagos.

3. ¿Para qué usamos sus datos?
Los datos recolectados serán utilizados para:
- Brindar, mejorar y personalizar nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias que requieran compartir información con terceros, autoridades judiciales o entidades gubernamentales.
- Contactarlo para fines comerciales o administrativos relacionados con su vinculación a HSMAI LATAM.
- Emitir cargos o gestionar pagos por servicios y productos.
- Enviarle información sobre eventos, productos, conferencias, servicios o materiales, gratuitos o pagos, relacionados con nuestras actividades.
- Diseñar y promover contenidos y experiencias personalizadas para usted.

4. Seguridad y Responsabilidad
HSMAI LATAM se compromete a cumplir estrictamente con la LGPD y proteger sus datos personales mediante:
- El almacenamiento en servidores seguros propios o de proveedores autorizados.
- El uso de protocolos de cifrado como SSL para proteger el tráfico de datos.
- La adopción de buenas prácticas y certificaciones de seguridad reconocidas por la industria.
Sus datos serán conservados mientras resulten necesarios para cumplir con los fines aquí descritos. En caso de que los datos sean anonimizados (es decir, que no puedan ser vinculados a una persona), podrán conservarse indefinidamente.