En una serie reciente de entrevistas organizadas por la Fundación HSMAI y dirigidas por Lori Kiel, presidenta de la Fundación HSMAI, los líderes académicos y profesionales de HSMAI discutieron la cartera de estudiantes de hotelería. El objetivo, alineado con la misión de la Fundación HSMAI, era explorar cómo la industria puede apoyar mejor al mundo […]
Por Gissell Moronta, vicepresidente senior de ventas y marketing de Atrium Hospitality Con décadas de experiencia y una visión única, Gissell Moronta, vicepresidente senior de ventas y marketing de Atrium Hospitality, compartió valiosos conocimientos en el Foro de líderes de ventas de HSMAI durante la SFL Lightning Round. A continuación se muestran algunas ideas y
Elevando la disciplina de ventas Read More »
Cómo explorar la segmentación de los micromercados, su papel en la industria hotelera y su poder para revolucionar el servicio al cliente y el marketing. En la industria hotelera entender al huésped es fundamental. La segmentación del mercado es una de las formas más efectivas de lograr este conocimiento. La segmentación del mercado es un
Microsegmentación, la clave de la personalización en hospitalidad Read More »
Por Libbi Carlson, CRME, vicepresidenta de estrategia de ingresos de Remington Hospitality, miembro de la junta asesora de optimización de ingresos de HSMAI. Mientras trabajamos en los presupuestos, miramos al pasado y al futuro. Durante el último foro de la Junta Directiva de RM de HSMAI Americas, los miembros compartieron valiosas informaciones y consejos. Consejos
13 insigths sobre el pasado, el presente y el futuro del Revenue Management Read More »
Entender cómo el marketing dirigido a las nuevas generaciones es una “mina de oro”. Olvídese de las hermosas presentaciones y de las muchas imágenes hipertratadas del “paraíso”. En un artículo reciente para Phocuswire, Noa Greenfield, vicepresidenta de Travelier (anteriormente Bookaway Group) habla sobre las transformaciones del marketing en nuestra industria. Los viajeros de hoy quieren
La Generación Z y los cambios en el turismo y el marketing hotelero Read More »
La Distribución no es tan glamorosa ni tan conocida como Ventas y Marketing, además de no contar con muchos expertos en el mercado. Además de las vacantes abiertas y los acalorados debates sobre los costos de adquisición de clientes, la paridad sigue siendo uno de los temas de esta disciplina que permanece en la agenda
La Paridad Tarifaria sigue siendo un tema de la Gestión de Distribución Hotelera Read More »
Lori Kiel, directora comercial, The Kessler Collection, miembro del consejo asesor de ventas de HSMAI El Consejo Asesor de Ventas de HSMAI se reunió recientemente para hablar sobre las ventas proactivas, antes conocidas como “prospección”, en su forma más intimidante. Le pedimos al grupo que reflexionara sobre las siguientes preguntas: ¿Cómo se puede prospectar en
Las ventas evolucionando en un mundo automatizado Read More »
Por Steven Van Belleghem es un entusiasta de la experiencia del cliente con la misión de inspirar a las empresas a centrarse más en el cliente. Experiencia del cliente versus servicio al cliente Un malentendido sobre la experiencia del cliente es que se confunde con el servicio al cliente. La experiencia del cliente es mucho
Global trends and evolving customers. What does this mean for hotel marketing? Read More »
Mercedes Blanco, Directora de Asociaciones, The Hotels Network, Miembro del Consejo Asesor de Ventas de HSMAI En el mundo de las ventas hoteleras, ChatGPT y otras tecnologías de inteligencia artificial (IA) han llamado la atención últimamente por su potencial para agilizar los procesos.Es un tema presentado al Consejo Asesor de Ventas de HSMAI para ver
Artificial Intelligence in hotel sales: keep your friends close and ChatGPT closer Read More »
Por Andrea Daniels, Directora de Distribución de IHG Hotels & Resorts, Miembro del Consejo Asesor de Distribución Global de HSMAI. El panorama de la distribución hotelera se enfrenta a una transformación potencial, impulsada en parte por la entrada de fintechs y grandes bancos. A medida que la industria mira hacia el futuro, una serie de
Trends in Hotel Distribution: Fintechs, Artificial Intelligence and Regulatory Changes Read More »