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Hospitality

Microsegmentación, la clave de la personalización en hospitalidad

Cómo explorar la segmentación de los micromercados, su papel en la industria hotelera y su poder para revolucionar el servicio al cliente y el marketing. En la industria hotelera entender al huésped es fundamental. La segmentación del mercado es una de las formas más efectivas de lograr este conocimiento. La segmentación del mercado es un

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13 insigths sobre el pasado, el presente y el futuro del Revenue Management

Por Libbi Carlson, CRME, vicepresidenta de estrategia de ingresos de Remington Hospitality, miembro de la junta asesora de optimización de ingresos de HSMAI. Mientras trabajamos en los presupuestos, miramos al pasado y al futuro. Durante el último foro de la Junta Directiva de RM de HSMAI Americas, los miembros compartieron valiosas informaciones y consejos. Consejos

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La Generación Z y los cambios en el turismo y el marketing hotelero

Entender cómo el marketing dirigido a las nuevas generaciones es una “mina de oro”. Olvídese de las hermosas presentaciones y de las muchas imágenes hipertratadas del “paraíso”. En un artículo reciente para Phocuswire, Noa Greenfield, vicepresidenta de Travelier (anteriormente Bookaway Group) habla sobre las transformaciones del marketing en nuestra industria. Los viajeros de hoy quieren

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La Paridad Tarifaria sigue siendo un tema de la Gestión de Distribución Hotelera

La Distribución no es tan glamorosa ni tan conocida como Ventas y Marketing, además de no contar con muchos expertos en el mercado. Además de las vacantes abiertas y los acalorados debates sobre los costos de adquisición de clientes, la paridad sigue siendo uno de los temas de esta disciplina que permanece en la agenda

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Las ventas evolucionando en un mundo automatizado

Lori Kiel, directora comercial, The Kessler Collection, miembro del consejo asesor de ventas de HSMAI El Consejo Asesor de Ventas de HSMAI se reunió recientemente para hablar sobre las ventas proactivas, antes conocidas como “prospección”, en su forma más intimidante. Le pedimos al grupo que reflexionara sobre las siguientes preguntas: ¿Cómo se puede prospectar en

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Global trends and evolving customers. What does this mean for hotel marketing?

Por Steven Van Belleghem es un entusiasta de la experiencia del cliente con la misión de inspirar a las empresas a centrarse más en el cliente. Experiencia del cliente versus servicio al cliente Un malentendido sobre la experiencia del cliente es que se confunde con el servicio al cliente. La experiencia del cliente es mucho

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Artificial Intelligence in hotel sales: keep your friends close and ChatGPT closer

Mercedes Blanco, Directora de Asociaciones, The Hotels Network, Miembro del Consejo Asesor de Ventas de HSMAI En el mundo de las ventas hoteleras, ChatGPT y otras tecnologías de inteligencia artificial (IA) han llamado la atención últimamente por su potencial para agilizar los procesos.Es un tema presentado al Consejo Asesor de Ventas de HSMAI para ver

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Trends in Hotel Distribution: Fintechs, Artificial Intelligence and Regulatory Changes

Por Andrea Daniels, Directora de Distribución de IHG Hotels & Resorts, Miembro del Consejo Asesor de Distribución Global de HSMAI. El panorama de la distribución hotelera se enfrenta a una transformación potencial, impulsada en parte por la entrada de fintechs y grandes bancos. A medida que la industria mira hacia el futuro, una serie de

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