El entorno de negocios de la hotelería sigue marcado por la inestabilidad económica, los cambios regulatorios y el avance acelerado de la tecnología. El aumento de costos, la presión sobre los márgenes y las nuevas exigencias del mercado forman parte de la realidad cotidiana de los hoteles. Aun así, el sector ha demostrado capacidad de […]
La tecnología como la nueva infraestructura invisible de la hotelería Leer más »
Imagina a un huésped que ya se ha alojado varias veces en un hotel y que, en su última estancia, es preguntado si esa es su primera visita. La experiencia es frustrante, especialmente cuando ese mismo cliente es reconocido por su nombre en una parada rápida en una estación de servicio y recibe una oferta
El reconocimiento es lo que transforma a los clientes en huéspedes fieles Leer más »
Durante muchos años, los hoteles operaron con funciones bien definidas. Ventas era responsable de ocupar las habitaciones, Marketing de construir la narrativa de la marca y Revenue de optimizar precios y disponibilidad. Este modelo funcionó mientras el comportamiento del huésped seguía un camino predecible. Hoy, el cliente se mueve rápidamente entre canales y plataformas. Descubre
La hotelería no enfrenta un problema de tecnología. Enfrenta un problema de significado. Durante años, el sector invirtió en transformación digital con foco en la eficiencia, la automatización y el control. Los sistemas se modernizaron, los procesos se aceleraron y la gestión se volvió más orientada a los datos. Aun así, la experiencia del huésped
La entidad identifica los principales factores que marcarán el turismo y la hotelería en 2026, con foco en tecnología, datos y experiencia humana HSMAI LATAM, asociación global dedicada al desarrollo de ejecutivos y profesionales de la hotelería y el turismo, con foco en Ventas, Revenue Management, Distribución y Marketing, señala que 2026 no será un
HSMAI señala las 7 tendencias del turismo para 2026 Leer más »
Con la temporada de budget 2026 aproximándose rápidamente, la discusión sobre cuánto invertir en marketing hotelero vuelve a la mesa y, honestamente, aún se trata con sorpresa, cautela y cierta actitud de “vamos a ver qué sobra”.Solo que marketing no es lo que sobra. Es lo que sostiene la demanda, el posicionamiento y la independencia
Cuánto deberían invertir los hoteles en Marketing? Leer más »
El sector hotelero atraviesa una transformación sin precedentes. La manera en que los viajeros descubren, investigan y, finalmente, reservan su alojamiento ha evolucionado drásticamente, obligando a los profesionales de ventas, marketing y revenue management a repensar sus estrategias. Ya no basta con tener presencia; la clave reside en la inteligencia, la personalización y la visibilidad
El recientemente publicado informe “How Generative AI Is Reshaping Executive Hiring in Hospitality” es gratuito y muestra una aceleración de hasta el 80 % en los procesos de selección. Un nuevo estudio de HSMAI, asociación global dedicada al desarrollo de ejecutivos y profesionales de la hotelería y el turismo, con foco en Ventas, Revenue Management,
En 2025, líderes de Revenue Management se reunieron para debatir la realidad de la incertidumbre en un contexto donde los patrones de viaje cambian de forma rápida y, en muchos casos, impredecible. El aumento de cancelaciones, ventanas de reserva más cortas y políticas externas con impacto directo en la demanda configuran un nuevo escenario. La
Oportunidades Estratégicas en Medio del Cambio de los Patrones de Viaje Leer más »
Por Gabriela Otto – Presidenta HSMAI Brasil & Latam La hotelería vive un momento decisivo. Después de un año de intensas transformaciones tecnológicas y comerciales, 2025 consolidó tendencias que deben orientar el mercado en 2026 — desde la integración de datos y el fortalecimiento de departamentos comerciales unificados, hasta la evolución de la Inteligencia Artificial