La HSMAI Foundation publicó recientemente el estudio The State of Generative AI in Talent Management for Hotel Sales, Marketing, and Revenue Management, que explora el impacto de la inteligencia artificial generativa en diversas áreas de gestión del talento, con un enfoque especial en Ventas, Marketing y Revenue Management. El documento ofrece insights, datos y perspectivas […]
4 Focos del GenAI en el Desarrollo Profesional Leer más »
Recientemente, Google dejó claro el objetivo de su IA Gemini: la creación de un “agente de IA universal que será útil en la vida cotidiana”.Ha habido discusiones acaloradas en las redes sociales y sitios especializados sobre el aumento esperado en 2025 de los agentes personales de IA y su impacto en la distribución de viajes
¿Está la Hotelería lista para los Agentes IA? Leer más »
Emily Peck, CRME, Corporate Director of Revenue, Kampgrounds of America, Inc., Member of the HSMAI Rising Leaders Council El bleisure travel refleja una tendencia en la que los profesionales están extendiendo sus viajes de trabajo para aprovechar un tiempo extra para explorar y relajarse, combinando negocios con ocio. Integrar viajes de trabajo con actividades de
La Ascensión del Bleisure Travel Leer más »
HSMAI ha sido una gran defensora de la eliminación de silos y la construcción de alineación entre los equipos comerciales, incluyendo Ventas, Distribución, Marketing y Revenue Management.Al aprovechar las sofisticadas capacidades actuales de previsión de demanda de los RMSs, los hoteleros pueden beneficiarse de campañas de marketing y esfuerzos promocionales mejor programados y personalizados que,
Tendencias de Revenue Management Leer más »
La Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI), organización global dedicada al desarrollo de profesionales en la industria hotelera, celebra dos años de actividad en América Latina, fortaleciendo su presencia y su impacto en los mercados de Chile, Colombia, Perú y México. Su misión es potenciar las habilidades y el desempeño de los profesionales de
Insights de diversos Consejos Consultivos de HSMAI destacan fuerzas influyentes que están moldeando el futuro de la hospitalidad. Aprendiendo de estos innovadores, los profesionales hoteleros en todas las áreas comerciales pueden adoptar estrategias para mejorar la experiencia de los huéspedes, aprovechar tecnologías avanzadas y adaptarse a las dinámicas del mercado en constante evolución. Al comprender
Principales Líneas de Transformación en la Industria Hotelera para 2025 Leer más »
Por Megan Becker, Manager of Hiring and Training, Reservations, Hershey Entertainment & Resorts Company, Vice Chair del Steering Committee de HSMAI Contact Center.Stephanie Davis, Team Leader, Sales Support, Accor, Miembro del Steering Committee, HSMAI Contact Center SIG. Durante una sesión del HSMAI Contact Center SIG enfocada en Dinámicas de Equipo, Agentes y Excelencia Operacional, profesionales
El mix de canales perfecto no existe. Sin embargo, una vez definido lo que cada uno de ellos puede proporcionar (para lo mejor o para lo peor), el siguiente paso es saber qué prácticas evitar para que su distribución no se convierta en un problema aún más complejo de lo que ya es. Controlar la
5 Buenas Prácticas para Gestionar tu Mix de Canales de Distribución Leer más »
Con la rápida evolución del panorama global y los cambios en las preferencias de los viajeros corporativos, el sector de viajes de negocios está atravesando una transformación significativa. El Foro de Futuros Comerciales de HSMAI compartió cuatro temas emergentes que están dando forma al futuro de los viajes de negocios: Fortalecimiento de los viajes de
De la Autonomía a la Sostenibilidad: Las Nuevas Dimensiones de los Viajes de Negocios Leer más »
Cada hotel debe realizar anualmente un análisis externo e interno para la elaboración de su Plan Estratégico y Budget. El análisis externo proporciona a los hoteleros una visión de lo que está sucediendo en el mercado. Esto incluye tendencias de consumo (demanda) y competidores (oferta). Al comprender los comportamientos de los consumidores y de los
20 Preguntas que deben responderse en su Análisis de Mercado Leer más »