La Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI), organización global dedicada al desarrollo de profesionales en la industria hotelera, celebra dos años de actividad en América Latina, fortaleciendo su presencia y su impacto en los mercados de Chile, Colombia, Perú y México. Su misión es potenciar las habilidades y el desempeño de los profesionales de […]
Insights de diversos Consejos Consultivos de HSMAI destacan fuerzas influyentes que están moldeando el futuro de la hospitalidad. Aprendiendo de estos innovadores, los profesionales hoteleros en todas las áreas comerciales pueden adoptar estrategias para mejorar la experiencia de los huéspedes, aprovechar tecnologías avanzadas y adaptarse a las dinámicas del mercado en constante evolución. Al comprender
Principales Líneas de Transformación en la Industria Hotelera para 2025 Read More »
Por Megan Becker, Manager of Hiring and Training, Reservations, Hershey Entertainment & Resorts Company, Vice Chair del Steering Committee de HSMAI Contact Center.Stephanie Davis, Team Leader, Sales Support, Accor, Miembro del Steering Committee, HSMAI Contact Center SIG. Durante una sesión del HSMAI Contact Center SIG enfocada en Dinámicas de Equipo, Agentes y Excelencia Operacional, profesionales
El mix de canales perfecto no existe. Sin embargo, una vez definido lo que cada uno de ellos puede proporcionar (para lo mejor o para lo peor), el siguiente paso es saber qué prácticas evitar para que su distribución no se convierta en un problema aún más complejo de lo que ya es. Controlar la
5 Buenas Prácticas para Gestionar tu Mix de Canales de Distribución Read More »
Con la rápida evolución del panorama global y los cambios en las preferencias de los viajeros corporativos, el sector de viajes de negocios está atravesando una transformación significativa. El Foro de Futuros Comerciales de HSMAI compartió cuatro temas emergentes que están dando forma al futuro de los viajes de negocios: Fortalecimiento de los viajes de
De la Autonomía a la Sostenibilidad: Las Nuevas Dimensiones de los Viajes de Negocios Read More »
Cada hotel debe realizar anualmente un análisis externo e interno para la elaboración de su Plan Estratégico y Budget. El análisis externo proporciona a los hoteleros una visión de lo que está sucediendo en el mercado. Esto incluye tendencias de consumo (demanda) y competidores (oferta). Al comprender los comportamientos de los consumidores y de los
20 Preguntas que deben responderse en su Análisis de Mercado Read More »
Vamos a los hechos: adoptar una estrategia integrada aumenta la eficiencia en la comercialización de grupos, fomenta la colaboración entre departamentos y mejora la rentabilidad.La fusión de ventas, marketing y Revenue Management representa un cambio profundo en el panorama comercial de muchos hoteles.Históricamente, estos departamentos operaban de manera independiente: los revenue managers se centraban en
Alineando Ventas y Revenue Management para impulsar la conversión de Grupos Read More »
El evento, que reunió a todos los miembros de las Américas, contó por primera vez con la presencia de los líderes de los cinco países de Latinoamérica. La HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International), asociación internacional con enfoque en el desarrollo de ejecutivos y profesionales de la industria de Hotelaria y Turismo, realizó la
HSMAI Brasil & Latam señala 6 insights de la Leadership Conference en Orlando Read More »
La certificación Certified Hotel Sales Leader (CHSL), lanzada por HSMAI Global, reconoce la experiencia de líderes de ventas hoteleras, con un enfoque en las prácticas y estrategias comerciales más actualizadas. A continuación, se presentan algunas de las habilidades esenciales para la actuación en el área comercial de la hotelería, de acuerdo con la guía de
7 Perspectivas para el Vendedor Exitoso en Hospitalidad Read More »
Por Dorothy Dowling, directora ejecutiva en Horwath HTL, consultora estratégica de la Fundación HSMAI; Breffni Noone, profesora asociada en la Universidad Estatal de Pensilvania, miembro del Consejo de la Fundación HSMAI y del Consejo Asesor de Optimización de Ingresos de HSMAI. El mes pasado, HSMAI organizó su primer Foro de Futuros Comerciales, Comprendiendo los cambios
Comprendiendo los cambios en la dinámica de los viajes corporativos Read More »