El evento, que reunió a todos los miembros de las Américas, contó por primera vez con la presencia de los líderes de los cinco países de Latinoamérica.
La HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International), asociación internacional con enfoque en el desarrollo de ejecutivos y profesionales de la industria de Hotelaria y Turismo, realizó la Leadership Conference, evento que reúne a más de 100 Managing Directors y Board Members de las Américas para fortalecer su propósito, definir los objetivos y estrategias del año. Realizada en Orlando, en los Estados Unidos, esta fue la primera edición que contó con los líderes de los cinco países de América Latina.
“Participar de este encuentro junto a los líderes de la asociación en América Latina, dos años después de nuestra expansión, fue una experiencia enriquecedora. El evento fue extraordinario, lleno de networking y aprendizaje, reforzando nuestro compromiso de impulsar el crecimiento de la industria y fortalecer nuestra actuación en el sector”, explica Gabriela Otto, presidente de HSMAI Brasil y Latam.
El evento también marcó el primer encuentro estratégico con la participación del nuevo Presidente y CEO de la asociación, Brian Hicks, nombrado en 2024, quien llega con energía renovada para impulsar la HSMAI globalmente.
Los dos días de contenido estuvieron marcados por importantes destaques que guiarán el sector de hotelaria mundial. Consulta los principales apuntes:
- Valora a tu equipo – Es importante reconocer la diversidad de miradas para ver cosas que no puedes percibir. ¡Escucha a quienes trabajan contigo!
- Liderazgo con propósito – Los líderes deben recordar que las personas se preocupan por su propia imagen y propósito. Los profesionales esperan oportunidades para elevar sus habilidades dentro de la empresa.
- Los consumidores buscan más que solo productos, quieren experiencias – Los clientes esperan ser tratados como individuos y no solo como números. El respeto y la valoración personal generan fidelización y conexión con la marca.
- Los 3 E’s de la formación profesional – Educación: enseñanza formal y aprendizaje continuo. Experiencia: aprendizaje práctico en el día a día. Exposición: networking, nuevas ideas y desarrollo personal.
- Principios del Liderazgo – El orden de prioridades en los negocios debe ser: 1) Liderazgo, 2) Estrategia, 3) Lucro. La cultura empresarial debe hacer que todos se sientan importantes.
- La Magia del Liderazgo: Modelo WATCH – Words (Palabras); Actions (Acciones); Thoughts (Pensamientos, mindset positivo); Company (Empresa, estar rodeado de las personas correctas) y Heart (Compasión y empatía).
Durante el encuentro, la entidad también definió las principales estrategias para el año. En 2025, la HSMAI pretende aumentar el engagement, mejorando y proporcionando educación, reconocimiento y oportunidades de conexión para miembros y stakeholders; expandir su alcance, apoyando y desarrollando su base de miembros; desarrollar talentos y recursos de liderazgo, apoyando el crecimiento del Corporate Talent Partnership Program de la Fundación y el involucramiento en la Campaña del Centenario; y trabajar con el consejo global para identificar estrategias para fortalecer la marca globalmente.
“En 2025, la HSMAI Brasil y Latam siguen comprometidas en elevar el calibre de los profesionales de Ventas, Marketing, Distribución y Revenue Management en la hotelaria de América Latina, promoviendo iniciativas que atraigan nuevos talentos, desarrollen liderazgos emergentes y talentos valiosos para la industria”, finaliza Gabriela.
