A estacionalidad es una realidad inevitable en la hotelería. Sin embargo, la temporada baja no tiene que ser sinónimo de pérdidas. Con una planificación estratégica y acciones enfocadas, es posible transformar los períodos de menor demanda en oportunidades para fortalecer la marca y aumentar la rentabilidad. Conozca cinco tácticas recomendadas para enfrentar este desafío con inteligencia.
1. Valor Agregado – Más que una Habitación
Ofrecer servicios y experiencias adicionales puede ser el diferencial que atraiga a los huéspedes durante la temporada baja. Paquetes con tratamientos de spa, créditos en restaurantes o check-out tardío no solo aumentan la atracción, sino que también incentivan el consumo interno, elevando el ticket medio. Estudios indican que los servicios auxiliares pueden representar entre un 10% y un 15% de los ingresos totales de un hotel, dependiendo del tipo de propiedad y mercado.
2. Presencia Estratégica en OTAs
Las agencias de viajes online (OTAs) son canales cruciales para alcanzar a un público más amplio, especialmente cuando la demanda es baja. Mantener perfiles actualizados con imágenes estacionales e información relevante, además de invertir en campañas patrocinadas (con moderación y mucha estrategia), puede aumentar significativamente la visibilidad y atraer nuevos clientes.
3. Precificación Dinámica – Flexibilidad que Genera Resultados
Adoptar una estrategia de precificación dinámica permite ajustar tarifas en tiempo real, considerando factores como la demanda, los precios de la competencia y eventos locales. Este enfoque no se limita solo a las tarifas por noche, sino que también puede aplicarse a servicios adicionales, como upgrades de habitación o experiencias exclusivas, optimizando el ingreso por huésped.
4. Foco en Grupos con segmentación SMERF
Los grupos sociales, militares, educativos, religiosos y fraternales (SMERF) representan un segmento muchas veces desatendido, pero con gran potencial durante la temporada baja. Estos grupos suelen planificar sus viajes con antelación y reservar en bloque, garantizando una ocupación estable. Ofrecer paquetes personalizados y establecer alianzas con organizadores de eventos puede ser una estrategia eficaz para atraer a este público.
Con la segmentación de clientes utilizamos datos para identificar aquellos segmentos más propensos a viajar en temporada baja y dirigirles ofertas específicas.
5. Planificación Basada en Datos
Comprender los patrones de demanda específicos de su hotel es esencial para planificar acciones eficaces. Analizar datos históricos, identificar micro-picos de demanda y anticipar tendencias permite ajustar estrategias de marketing, precios y operaciones, maximizando los ingresos incluso en períodos tradicionalmente más débiles.
Transformar la temporada baja en una oportunidad requiere innovación, flexibilidad y un uso inteligente de los datos. Al implementar estas estrategias, los hoteles no solo pueden mantener la rentabilidad, sino también fortalecer su posición en el mercado a lo largo del año.
6. Optimización de Ofertas con Descuentos
Reevaluación de Plazos – Ajustar los plazos de anticipación para las ofertas de compra anticipada y flexibilizar las restricciones de estancia mínima.
Promociones de Tiempo Limitado – Crear un sentido de urgencia con ofertas disponibles por períodos cortos, incentivando reservas rápidas.
Incentivos Adicionales – Incluir créditos para alimentos y bebidas o experiencias exclusivas como parte de las promociones.
Implementando estas estrategias, los hoteles pueden no solo mitigar los efectos de la temporada baja, sino también identificar nuevas oportunidades de ingresos y fortalecer la relación con los huéspedes.
