Cada hotel debe realizar anualmente un análisis externo e interno para la elaboración de su Plan Estratégico y Budget.
El análisis externo proporciona a los hoteleros una visión de lo que está sucediendo en el mercado. Esto incluye tendencias de consumo (demanda) y competidores (oferta).
Al comprender los comportamientos de los consumidores y de los competidores, un hotel o empresa hotelera puede posicionarse mejor para estar preparado para atender las necesidades – y superar los desafíos específicos de – su mercado.
Las 20 preguntas que deben hacerse durante un análisis externo son:
- ¿Existe algún producto nuevo que haya entrado al mercado desde el último análisis que pueda considerarse competencia?
- ¿Qué tipo de nuevo inventario está entrando en mi mercado?
- ¿Algún inventario ha salido del mercado?
- Si es así, ¿por qué?
- ¿Se cerró permanentemente?
- ¿Está cerrado para reformas con la intención de reabrir?
- ¿Cuándo fue la renovación más reciente de cada competidor?
- ¿Hay alguna construcción cerca de alguno de mis competidores?
- ¿Alguno de mis competidores ha cambiado de bandera o de administrador hotelero desde el último análisis?
- ¿Qué beneficios se han agregado o perdido con este cambio, como socios de distribución, RMS, representación o externalización comercial?
- ¿Alguno de mis competidores ha implementado sistemas de gestión de ingresos o ha cambiado de socio de distribución desde el último análisis?
- ¿Qué evaluaciones (reputación online) están recibiendo mis competidores en sitios de redes sociales?
- ¿Hay algún evento significativo en toda la ciudad que esté impulsando la demanda?
- Si es así, ¿cuál es el volumen de esa demanda y qué fechas serán impactadas?
- ¿Hay algún evento en la ciudad que ya no regrese?
- ¿Alguna gran empresa ha entrado o salido de mi mercado durante el último año?
- Por ejemplo, ¿qué lugares de oficinas podrían estar ahora vacíos o han sido ocupados recientemente?
- ¿Qué desarrollos económicos futuros están planeados?
- ¿Cuál es el cronograma de esos desarrollos?
- ¿Alguna gran empresa del mercado ha sido adquirida recientemente?
