Knowledge
Technology as the new invisible infrastructure of the hotel industry
El entorno de negocios de la hotelería sigue marcado por la inestabilidad económica, los cambios regulatorios y el avance acelerado…
Recognition is what transforms customers into loyal guests.
Imagina a un huésped que ya se ha alojado varias veces en un hotel y que, en su última estancia,…
The hotel of the future will not have separate departments for Sales, Marketing, Distribution, and Revenue Management
Durante muchos años, los hoteles operaron con funciones bien definidas. Ventas era responsable de ocupar las habitaciones, Marketing de construir…
AI won't save your hotel, but it will define what hospitality means from now on.
La hotelería no enfrenta un problema de tecnología. Enfrenta un problema de significado. Durante años, el sector invirtió en transformación…
HSMAI identifies 7 tourism trends for 2026
La entidad identifica los principales factores que marcarán el turismo y la hotelería en 2026, con foco en tecnología, datos…
How much should hotels invest in marketing?
Con la temporada de budget 2026 aproximándose rápidamente, la discusión sobre cuánto invertir en marketing hotelero vuelve a la mesa…
The new guest journey: How travelers discover and book hotels in the digital age
El sector hotelero atraviesa una transformación sin precedentes. La manera en que los viajeros descubren, investigan y, finalmente, reservan su…
HSMAI study reveals how Artificial Intelligence is transforming executive recruitment in the hotel industry
El recientemente publicado informe “How Generative AI Is Reshaping Executive Hiring in Hospitality” es gratuito y muestra una aceleración de…
Strategic Opportunities Amid Changing Travel Patterns
En 2025, líderes de Revenue Management se reunieron para debatir la realidad de la incertidumbre en un contexto donde los…
HSMAI Brazil & Latam: Gabriela Otto reveals trends that will redefine the hotel industry in 2026
Por Gabriela Otto – Presidenta HSMAI Brasil & Latam La hotelería vive un momento decisivo. Después de un año de…